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上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障,导致行车中突然失去动力
上汽大众帕萨特
02-20
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT325210(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-20 11:21:43
投诉地区
4S店名称廊坊东方华明
购车时间2013-12-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年2月7日在正常行驶中突然失去动力,停驶在路中间,没有预先警示,没有提前提示配件坏了。我又在国家市场监督总局网查到这个配件在2013年召回过,我买的就是这一批问题配件的车,但在后续召回没有任何人通知过我。导致此车出现突然失去动力,给我的生命造成很大威协。这个配件按国家政策是缺陷件,不属于质量问题,我要求厂家给我更换新的配件。

车主补充内容
2024-02-20 11:26
目前车辆无法行驶,必须更换变速箱机电单元。车辆在路上正常行驶,突然中断动力,车辆骤停,人身安全无法保障。厂家应负起责任,根据召回政策给予配件更换。
2024-02-28 16:31
上汽大众厂家不解决,把这个机电单元修理推给廊坊东方华明4S店。但4s店以过保为由,厂家不批件为由不给修理。这个车辆突然失去动力,没有任何预警。本身就是这个配件设计缺陷,不是质量问题。质量问题都会提前有个预警,而这正常行驶突然失去动力,开车及车上人员的安全根本无法保证。希望汽车投诉网帮我讨回公道,也同时买上汽大众系列的车都存在这个问题,也提前去检查,别拿生命开玩笑。
2024-02-28 21:10
上汽大众厂家不给解决问题,请网站督导上汽大众。
02-21
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7388
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753
发表最终结果12166
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