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上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符,严重欺骗消费者
上汽大众朗逸
02-19
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT325200(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-19 17:50:32
投诉地区
4S店名称滑县上众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)23685
购车时间2021-08-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详细描述:21年八月份购买大众朗逸,车机与宣传不符。销售没有提前告知,车机中控减配。经与对比发现,中控不是原厂869车机系统,跟官方宣传的智慧车连不一样。后跟店里销售沟通无果,至今没有解决。本人认为虚假宣传欺骗消费者,本人刚大学毕业,家人就是农民。攒钱买车就想买个喜欢的,结果还被欺骗了。本人是中国合法公民,严重影响使用。我要求厂家或者经销商能够免费给我更换大众天宝869车机屏幕,倒车影像,以确保车主的合法权益和车辆正常使用。感谢汽车投诉平台,帮我解决问题,感谢。

02-20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-22
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,已协调相关经销商已与用户沟通说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7386
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753
发表最终结果12166
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