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1分
吉利博越变速箱顿挫严重,服务站不予更换维修
吉利汽车博越
02-19
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT325192(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-19 14:52:11
投诉地区
4S店名称银川茂泉汽车贸易有限公司
里程数(KM)121500
购车时间2018-04-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年底车辆变速箱出现严重的顿挫,到服务站检查后,只刷了程序没有检测变速器故障问题。当时没有说更换阀体,服务员技师说这是车辆共有的问题不必在意。后面又去了几次服务站依旧没有解决问题,而且去检测刷程序服务站都没有记录。9月又去服务站检测技师说阀体坏了需要更换,但是车辆已过保需要自费更换。出现问题一直都没有说更换阀体,直到过保后才说要更换阀体。吉利博越变速箱有质量问题出现顿挫,后4s店通过刷软件来增大阀体油压,用不到一年就得换变速箱。4s店不更换变速箱,故意拖到过保让车主自费处理,解决诉求厂商承担维修变速器费用。

02-21
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
服务站给予解决
涉及【吉利汽车-博越、博瑞变速箱存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
车辆行驶中会出现变速箱故障,导致车辆出现打滑及延迟抖动的情况,有时加速和升降档时顿挫感非常严重甚至会突然熄火。
吉利汽车数据统计:
投诉量5736
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8526
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