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比亚迪护卫舰07纯电模式下发动机频繁启动,造成驾驶体验极差
比亚迪护卫舰07
01-26
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT324817(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-26 11:37:08
投诉地区
4S店名称比亚迪
购车时间2023-04-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

比亚迪在6、7月份更新车辆系统,更新内容中未体现有发动机相关改动,但升级后在EV模式频繁出现发动机启动。冬季使用混动模式,发动机频繁启停,几秒、几十秒、几分钟,随时随地启停。发动机频繁启停时出现过短暂动力丢失的情况,混动模式下在市区驾驶体验极差。

车主补充内容
2024-01-26 11:47
厂家不给4S店修改策略权限,4S店无法处理。多次拨打比亚迪厂家投诉电话,至今无果。
2024-01-26 12:23
诉求:1、面对问题并解决问题,不要搞一些小人行径,修改发动机控制策略。2、在新的、稳定版本发布前先给车辆系统回退到出厂版本。
01-26
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7511
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