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一追到底
小鹏汽车G6行车中LCC模式雷达失效且系统不减速,导致车辆发生事故
小鹏汽车G6
01-23
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT324706(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-23 08:55:16
投诉地区
4S店名称济南经十西路服务中心
里程数(KM)5000
购车时间2024-01-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

10月15日晚六点一个拖拉机在一百多米的时候慢慢侵入我的车道,我当时使用LCC辅助驾驶定速84公里。因为开的近光灯,当拖拉机出现在车道灯光内我全力刹车距离太短了直接撞击,维修费9万。小鹏的LCC系统有双激光雷达和毫米波雷达,官方数据显示探测距离至少150米。但是在这过程中,甚至拖拉机已经进入车道内,小鹏G6的雷达没有任何识别减速动作。小鹏官方答复正常,我申请行车数据报告,请小鹏官方出具数据分析报告。小鹏官方承诺去年12月份就给,但是现在没有收到任何报告,导致对车辆系统不敢相信,严重影响正常用车。请小鹏官方进行系统分析,对存在隐患的配件进行更换对系统进行升级,并对系统缺陷进行公示改进,防止此类问题再次发生。

01-23
最终结果
小鹏汽车回复:很抱歉给您带来不好的使用体验,AEB自动紧急制动依旧是一项辅助功能,无法保证在所有驾驶情况、交通、天气与路况下都起作用。同时为了避免不必要的误触发,当前对AEB的激活进行了严格的要求,驾驶员始终是车辆安全和驾驶安全的责任人,切勿依赖自动紧急制动来代替驾驶员应作出的应对。
小鹏汽车数据统计:
投诉量85
完成率为61%
回复率81%
满意度为11%
发表临时结果32
发表最终结果52
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