专业的汽车质量投诉平台

一汽大众宝来4S店服务态度恶劣,其维修技术差
一汽-大众宝来
01-22
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT324692(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-22 16:27:42
投诉地区
4S店名称亳州中源
里程数(KM)37288
购车时间2021-01-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年1月15日,我前往亳州一汽大众店检查车辆,发现升降玻璃时存在异响。维修老师表示这是由于升降器问题导致的,需要更换升降器。由于需要订货,我添加了维修店接待人员的微信,等待配件到店。在等待过程中,我发现车机按键无法使用,告知接待人员后,他推送了车间主任的微信给我。我添加了车间主任的微信,但一直无人同意。我再次告知接待人员,让他请车间主任同意微信。

然而,直到2023年2月23日我去更换玻璃升降器时,微信仍未得到同意。这样的服务态度令我非常不满,他们完全不把客户当回事。2024年1月6日,我与朋友开车外出时,他发现后排放歌曲时没有声音。今天到维修厂检查,拆开左后门门饰板后,我们发现左后门喇叭已碎,且喇叭插头已损坏。我拍照后发给亳州店之前的接待人员,他们却说是我自己到其他地方维修导致的。需要注意的是,这辆车一直都是我在开,左后门从买车到至今只到亳州店更换过一次升降器,从未拆卸过。销售店损坏的东西却要客户来买单,这是非常不负责任的行为,我希望一汽大众厂家能够跟进此事。

01-23
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-22
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9662
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有