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小鹏汽车G3售后因缺配件,导致修车时间过长
小鹏汽车G3
01-22
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT324661(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-22 07:16:45
投诉地区
4S店名称小鹏汽车光谷售后中心
购车时间2021-11-18
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

汽车从12月14日开始维修,接近40天了,中间一直说配件缺货,一拖再拖。最开始说1月13号最后一个副气囊到货后可以拿车,到了时间又说安全带没有货,还要再等十天。到21号问他,他又说不知道安全带什么时候能到,无法给我确定拿车的时间。我要一直等下去,等到过年吗。这一个月以来,我打车花费了1000多元,一直没有车用,极度不方便。而小鹏汽车售后一直拖着,我甚至怀疑他们拿我的车给别人当了代步车了。

01-23
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题。如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
小鹏汽车数据统计:
投诉量85
完成率为61%
回复率81%
满意度为11%
发表临时结果32
发表最终结果52
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