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一追到底
哪吒汽车-哪吒X新车电池掉电严重
哪吒汽车哪吒X
01-16
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投诉人
女士
投诉品牌哪吒汽车
投诉编号QT324454(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-16 14:43:10
投诉地区
4S店名称温州圆润汽车有限公司
里程数(KM)742
购车时间2024-01-02
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023.12.28提车,因临牌不方便充电,因此这个时间段是以油车出行为主。2024.1.5油车转手,只开电车。2024.1.9电车充满电,1.10发现掉电严重。2024.1.11反馈给4s店,2024.1.12开去店里,维修老师说不明原因,他们也需反馈到总部,遂将车开回。2024.1.13-1.14被通知开去店里检查维修,2024.1.15被通知提车。我买的是哪吒X500lite,每天来回通勤大概30-40公里。夜里会掉15公里左右里程,白天也掉但未拍照,24小时候大概会掉30左右。500续航的车,一般来说不会开到完全没电再去充电,换算下来,只能开到200-250公里,相当于打了4折-5折。4S店维修后不能保证后续不会再发生相同的状况,只能承诺掉电返修。电车才提半个月就因为掉电严重返修,消费者无法接受。

对于电车来说,续航大打折扣就已是致命,然而还有其他几个小问题:1、2024.1.12用钥匙锁车后,副驾玻璃无法正常复位;2、2024.1.15车子维修提回后,副驾玻璃在锁车后仍旧无法正常复位。另,中控屏倒车影像反应滞后,倒车结束后,车子已经向前行驶10秒以上,画面还停留在倒车界面。停车后再启动踩油门,会有咔咔的声音,好似卡住了。对方工作人员也说是正常的,我表示疑惑。

02-20
最终结果
哪吒汽车回复:您好,感谢您的反馈,给您带来不好的服务体验深表歉意。您也可以联系我司客服,电话:400-608-7777,我司会对服务过程进行跟进,为您提供高品质服务。感谢您的理解和支持。
哪吒汽车数据统计:
投诉量88
完成率为99%
回复率88%
满意度为43%
发表临时结果29
发表最终结果85
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