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-2分
宝马（进口）3系新车传动轴出现异响，4S店却拖延不予处理
返回主投诉:【宝马-车辆传动轴出现异响】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT323887(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-01-01 14:20:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳华宝 |
| 里程数(KM) | 315 |
| 购车时间 | 2023-12-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
20号提车，开200公里发现传动轴异响，4s店说开个几千公里可能不响或给更换传动轴。我感觉建议开几千公里是拖延借口，我没时间去跑，更换传动轴影响车值。
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01-05
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
就说先开着，要不给申请换轴，换轴说不保证解决问题，没有解决方案，全都推给厂家，说等厂家回复，一直没回复。
涉及【宝马-车辆传动轴出现异响】的集体
宝马(进口)数据统计:
投诉量614宗
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107次
发表最终结果880次
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