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比亚迪宋PLUS DM-i车辆纯电模式下自动启动发动机,导致油耗增加
比亚迪宋PLUS DM-i
2023-12-22
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT323657(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-22 23:39:05
投诉地区
4S店名称比亚迪海洋网舟山慈鑫4s店
里程数(KM)16712公里
购车时间2022-03-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

22年3月刚拿到车时没有偷偷启动发动机的情况出现,后来大约在22年年底,强制OTA后就出现在纯电模式下偷偷启动发动机烧油的情况。一般一周左右烧一次,每次多则烧十多公里。我23年11月29日早上满电纯电模式行驶中又被偷了十二公里的油,气愤之余打了315电话投诉了比亚迪汽车深圳销售公司。这下闯祸了,从11月29日至12月6日,这一周纯电模式被偷了74公里的油。我严重怀疑被比亚迪公司打击报复了(今天12月18日和昨天连续两天都有被偷油)。


车主补充内容
2023-12-24 20:03
11月29日至12月6日,一周时间竟然烧了七十多公里的油(满电EV模式下)。
2023-12-24 08:55
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6344
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3673
发表最终结果7507
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