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上汽通用别克威朗发动机水温异常且动力降低,4S店却不予理赔
上汽通用别克威朗
2023-12-21
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT323614(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-21 14:06:06
投诉地区
4S店名称上海云峰金山汽车发展有限公司
购车时间2022-05-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年六月购车,2022年8月蹭到底盘。车辆保养行驶三千七百公里 ,未出任何问题。2023年四月机油进到防冻液壶里,出现机油散热器故障。因为底部有擦过的痕迹判断人为造成,不属于理赔范围,自己出钱更换。2023年十二月中旬发动机报警,4s店判断是流量阀故障,理赔更换流量阀,问题仍然存在。后判断电子水泵故障,由于电子水泵和四通管是一个总成。而四通管是由于2022年八月蹭到底盘我自己更换的,不是原厂件,而电子水泵和四通管是一个总成就不予理赔。我投诉无果,只能继续投诉。

车主补充内容
2023-12-25 19:06
我的需求就是哪里坏了修哪里,电子水泵坏了就理赔电子水泵就好了,要根据实际情况处理。
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8036
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9780
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