投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT323283(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-06 10:32:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广顺锦隆 |
里程数(KM) | 35000 |
购车时间 | 2019-05-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
11月11日我日常驾驶汽车,在城区道路中,突然汽车仪表显示各种故障码。随后汽车失速,无动力,停到了马路边。我拨打保险电话,拖车到“北京广顺锦隆特约店”。经过6天等待,11.17日4s店告知为“电池电控模块”损坏,以车辆过保为由需要车主自行承担更换费用,拒绝免费更换。其中多次询问厂家和4s店,是车主如何操作导致模块损坏,厂家和4s店无法答复。
东风本田不管车主安危,本身车子的质量问题导致突然失速。厂家不但不重视起来,还要让车主自行买单承担更换费用,且无法给到消费者明确告知是如何损坏,一味索取金钱。我的诉求:1、免费更换“电池电控模块”;2、告知“电池电控模块”是怎样损坏的。