投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT322971(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-20 14:20:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风南方三佳专营店 |
里程数(KM) | 53129 |
购车时间 | 2020-02-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题:1、东风日产4s店景通网点收取原厂配件价格,给更换非原厂配件(保险公司有相关凭证)。2、因为景通4s店已经关门,在故障灯亮了以后,我随即停车,立马拍了清晰的视频和照片(事后查询是水温高的故障灯,并且当时水温已经非常高了)。寻求了三佳4s店帮助,三佳店顾问刘**作为东风日产专业人员,没有给我们用户做基本检查,直接让开车过去店里(有聊天记录截图)。由于路途较长,水箱漏水和发动机高温,导致发动机损坏。3、该车还在保修期,但是因为三佳4s店判断了水箱和冷凝器不是原厂配件就不予保修,景通4s店又已经关门,联系不到。
请东风日产厂家出面协调,我们只是用户,全程在正规4s店买车、修车、保养,没有任何操作上的错误。目前却因为两个4s店都有问题,互相推诿,没有人对此事件进行处理。车子已经无法使用17天,请尽快解决。