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红黑榜
发表投诉
-2分
领克汽车01空调不制冷和车灯漏气出现水雾,售后却敷衍不予有效维修
领克
领克01
2023-11-20
1.3万
0
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投诉人
蓝
女士
投诉品牌
领克
投诉编号
QT322969
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
领克01
2021款 2.0TD 四驱暗夜版
投诉时间
2023-11-20 10:31:52
投诉地区
安徽
合肥
4S店名称
合肥同一领克中心
里程数(KM)
3000
购车时间
2021-12-31
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
退换车
投诉问题
电气化-灯光
电气化-空调
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
问题:1.空调偶发性不制冷,三年未有解决方案。维修人员仅以故障代码为监测依据,不考虑顾客用车感受。修理态度敷衍,售后建议放弃质保出去自修。
2.车灯均有漏气的现象有水雾,无解决方案,仅说是正常现象。
2023-11-21 08:49
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-11-21 09:47
最终结果
领克汽车回复:车辆进店时未发现空调不制冷现象,也未发现空调系统故障。车灯起雾问题,客户可以到店检查,如果达到保修条件可以保修,未达到的话可以放心继续行驶。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家承诺提供满意解决方案,一直没有兑现
领克数据统计:
投诉量
187
宗
完成率为
100%
回复率
98%
满意度为
57%
发表临时结果
187
次
发表最终结果
188
次
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