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领克09 PHEV座椅记忆模块失效和车机死机黑屏,售后却推脱不予更换维修
领克领克09 PHEV
2023-11-17
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT322930(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-17 12:08:07
投诉地区
4S店名称潍坊航达领克
里程数(KM)25000
购车时间2022-11-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

购车后三个月左右就发现座椅记忆模块经常失效,后来直接就坏了。去售后说明问题后。他们总是说是车机软件问题,升级后就没问题了。但是实际问题是车机更新好几次了,问题的确一直存在,他们不给维修更换。车机死机黑屏问题也偶尔会发生,反正售后就是一直让重启,也没有别的办法。

2023-11-17 17:19
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-11-21 09:44
最终结果
领克汽车回复:已和客户约好,等客户保养时进店检查。
领克数据统计:
投诉量187
完成率为100%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果187
发表最终结果188
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