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-2分
捷途旅行者车辆出现各种质量问题,要求厂家重视并给予解决
捷途旅行者
2023-10-30
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT322608(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-30 14:19:56
投诉地区
4S店名称泰凌汽车销售服务有限公司
里程数(KM)353
购车时间2023-09-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

目前车辆出现4个问题,质量问题3个。第一个质量问题:音响下黑色饰板卡扣出厂前就是坏了,造成缝隙大。第二个质量问题是:后排座椅卡扣出厂前也能说是坏的,造成车行驶发出异响声。第三个质量问题:踩油门会听到电流或者电锯声音,车友说需要换一根是从前到后的油路管,一根碳罐电磁阀进气管才能解决。第四个问题是车机问题,倒车时不时附近什么东西都没有就老在预警。4S店给出解决办法两个选择,一等厂家把配件寄过来,大拆从后排座椅到后备箱全部拆了才能换,而且可能换会出其他问题,甚至还不一定装得像原厂家那样。二别管他就这样。

我一个新车上来就给我大拆才能换,我买的是新车不是二手车。你们厂家出厂前难道质量不把控的吗,有质量问题还拿出来卖。我要求退钱或换车,或者把我车配置和功能升级成PRO+的配置和功能,补偿我(三个质量问题都快把车拆完了)。

2023-10-31 10:03
最终结果
捷途汽车回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
电流声一直没解决,各种忽悠说这声音正常,真要正常那其他车子怎么没有?1.5型号车怎么没有?
捷途数据统计:
投诉量308
完成率为99%
回复率94%
满意度为38%
发表临时结果96
发表最终结果286
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