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1分
东风风神奕炫行车中出现异响,4S店却不予保修
东风风神奕炫
2023-10-28
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT322577(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-28 12:00:58
投诉地区
4S店名称衢州神蚂蚁汽车销售服务
里程数(KM)6700km
购车时间2023-02-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

今年2月份买的车,现在才八个月,9月份发现异响。联系4s店,第一次说是我后备箱东西太多造成,清理干净后还是异响。又去第二次说是减震漏油导致,更换减震后第三次还是异响,理由说是后桥上粘了泥,要我自费更换后桥,不予理赔。询问能否只更换钮力梁铰接,告知不能保证。试问车在外面跑,下雨天难免会粘上,就因为这些理由让我自费更换整个后桥吗,我不能接受。

2023-10-29 19:40
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解,东风风神服务热线:400-880-6600。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2023-10-31
目前已经在和4s店沟通测试
东风风神数据统计:
投诉量596
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果61
发表最终结果749
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