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广汽丰田-雷凌4S店维修记录不更新和无法提供保养服务
广汽丰田雷凌
2023-10-23
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT322479(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-23 09:49:11
投诉地区
4S店名称信创和平东路dian
购车时间2021-05-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年在信创和平东路店购买雷凌一辆,2022年8月在店端售后服务顾问的推荐下购买8次保养套餐。但是2023年6月18日在店内进行正常保养后,维修工单到现在为止还一直显示维修中,并且联系店端说倒闭了。我们购买的剩余保养套餐去哪里享受,或者去哪里兑现。要求申请将6月份的保养给录入信息,并且退还剩余的保养套餐金额,或者有其他店给兑现。

2023-12-12 13:30
临时结果
广汽丰田回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
广汽丰田数据统计:
投诉量1054
完成率为86%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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