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北京奔驰C级经销商把瑕疵车当准新车出售,严重欺诈消费者
北京奔驰C级
2023-10-22
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT322458(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-22 00:08:45
投诉地区
4S店名称广州中升星徽服务有限公司
里程数(KM)1200
购车时间2023-10-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

10.14在海珠区广州中升星徽奔驰4s店提了一辆奔驰C260L皓夜,10.20送去贴膜。洗车过程中发现左侧尾灯下面保险杠处掉漆,是明显修补痕迹。开回4S店不承认提车前存在瑕疵,并且拿出提车时对该处拍的几个视频证明当时没有瑕疵,但有一个视频细看可以看到破损的地方有突起。鉴定后告知破损的地方被用涂改液填补,抹上腻子掩盖,故意拍摄该角度视频逃避责任。洗车时水枪冲刷下腻子被冲掉,露出破损点。

车主补充内容
2023-10-23 00:01
昨天视频中可以看出突起地方划出给销售,今日回复销售经理后,再未收到来自4s店的任何回复。
2023-11-02 14:48
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1205
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