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上汽大众ID.3中控屏黑屏失灵和座椅自动加热及空调自动升温,4S店无配件更换维修
上汽大众ID.3
2023-10-20
1.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT322412(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-20 10:54:35
投诉地区
4S店名称临沂丰华汽车销售有限公司
里程数(KM)11000
购车时间2023-08-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车买了第四天发现中控台会24小时不间断自动重启,到售后发现小电瓶已经冒烟了,换电瓶等待10天左右。车辆一直没开,一直催销售然后电瓶到了还不是新的,是从别的试驾车换下来的。新电瓶大概等了20天左右,换了电瓶发现中控屏还是失控状态,并且越发严重。空调自动升温,座椅自动开启加热,自动拨打大众SOS急救电话,倒车时中屏幕突然黑屏差点撞到墙。9月13日索赔员进行申购新的中控屏,说大概30天左右到货,一直到10月20日都没到。并且回复说因为ID3比较少,配件也不多,得等国外仓库进货,具体日期不详。售后出的解决方案是把车中控换个旧的先使用,目前我方不同意,双方僵持中。

2023-10-23 09:22
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7388
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753
发表最终结果12166
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