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一汽大众ID.4 CROZZ因后悬挂设计问题导致轮胎吃胎严重,4S店却推卸责任不予处理
一汽-大众
ID.4 CROZZ
2023-10-13
1.5万
0
收藏
投诉人
余
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT322293
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
ID.4 CROZZ
2021款 长续航PRO两驱版
投诉时间
2023-10-13 09:49:08
投诉地区
浙江
衢州
4S店名称
衢州祥龙
里程数(KM)
37000
购车时间
2022-03-30
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-悬挂
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
后悬挂设计问题导致异常的吃胎,后轮两个内侧磨损严重,严重影响行车安全。4s店以左侧后悬挂处有一点轻微擦伤和保养未按时为由,不予理会。
2023-10-15 14:24
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-11-02 13:57
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量
9175
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3273
次
发表最终结果
9665
次
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