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上汽大众帕萨特新车雨刮出现异响，4S店却不予理赔
| 投诉人 | 柴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT322230(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-09 16:22:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武安金库 |
| 里程数(KM) | 4621 |
| 购车时间 | 2023-06-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购车两个月时雨刮开始异响，因工作忙一直未索赔。近期一直在武安，所以到武安金库上汽大众4S店首保时要求理赔。但4S店不予理赔，没有给予明确的原因和说明，该店违背三包规定。
2023-10-10 09:23
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
01-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7388宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753次
发表最终结果12166次
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