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奇瑞新能源小蚂蚁正常行驶中前梁突然断了，导致出现事故。轮胎也撞爆了，护栏也撞坏了。更无奈的是打电话给当地售后，竟然告知想办法自己拖车过来，车子超保了。给售后赞一个，真的是服务太差了。自己找了拖车，现在车子已拉到售后。售后服务说只能按事故车处理，维修费自理。

想问一下奇瑞新能源车只能开4年左右吗，试问这种前梁突然断了，如果是在高速上怎么办，厂家又该如何解决。