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广汽丰田-雷凌厂家不给车机系统升级
广汽丰田
雷凌
2023-10-04
1.3万
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返回主投诉:
【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】
投诉人
欧
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT322122
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
雷凌
2021款 185T CVT豪华版
投诉时间
2023-10-04 11:53:03
投诉地区
湖北
武汉
4S店名称
广汽丰田武汉汇佳汉口店
购车时间
2021-11-11
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
电气化-其他电气
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
丰田本次车机系统升级存在歧视普通消费者,为什么高档车可以升级车机系统,而雷凌等低档车却不给升级车机系统。强烈要求厂商对我们这些雷凌车主一视同仁,给我们雷凌也升级车机系统。
返回主投诉:
【广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能】
2023-12-12 13:30
临时结果
广汽丰田回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【
广汽丰田-车机OTA不升级导致缺失多个手机互联功能
】的集体
进入集体投诉(13宗)
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
凯美瑞、
雷凌、
威兰达、
雷凌双擎、
汉兰达 双擎
说明:
1、车机系统没有一次升级,OTA功能形同虚设,并且无法下载安装其他车载软件;2、车机开机反应慢且缺失carlife、carplay和hicar等功能,高德车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新。
广汽丰田数据统计:
投诉量
1054
宗
完成率为
86%
回复率
93%
满意度为
69%
发表临时结果
274
次
发表最终结果
1085
次
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