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-2分
长安CS75PLUS销售强制要求客户在4S店购买保险,严重欺诈消费者
长安汽车CS75PLUS
2023-09-22
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT321969(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-22 21:10:29
投诉地区
4S店名称追风4S店
里程数(KM)10986
购车时间2022-09-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2022年9月在宁夏银川追风4S店销售马**处买了辆长安CS75plus二代,买车时销售告诉我因为是分期车必须要出交预付车险费,就是提前交保险的费用。后面买保险时又告诉我,这个预交保险费用是没有办法抵扣保险的,是在4s店买够3年保险给退的钱,第一年必须要买车损险、座位险、三者险。我问马**明年我买的时候能不能只买一个三责险,他说保险你想买那个就买那个,谁又不会强迫你。

今年保险到期了,追风4S店保险员工告诉我必须要在这买车损险和三责险及座位险,才可以申请退那2000块钱。我打电话给售后,售后说谁答应你的你去找谁。我找销售马**,他告诉我你拿出来录音啊,没有证据不算数的。我一时间气晕了,我说你说话不能当放屁吧,他说你没有证据就是空口白牙。这种捆绑销售必须让客户在他们店买保险,而且欺骗消费者实情不说。现在我的两千多块钱打了水漂,我还找不到说理的地方。

2023-09-25 11:10
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-10-13
没有任何人联系我
长安汽车数据统计:
投诉量4971
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果222
发表最终结果7626
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