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东风雪铁龙凡尔赛C5 X小电瓶损坏,导致车辆无法启动
东风雪铁龙凡尔赛C5 X
2023-09-19
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT321906(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-19 12:39:10
投诉地区
4S店名称集大成4s
购车时间2021-11-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

坐标重庆,1年10个月的车,24000多公里。早上去加油站加油,因为前边车没走后边排队,感觉要等个一两分钟就把启停打开了,结果前车走了车辆重启发动机失败了,然后全车断电了。幸好当时是挂在空挡上,加油员帮我推车到一边等拖车。拖到4s店,说电瓶坏了,我表示不能接受但是没办法公司有事情等着处理,就换了一个电瓶要1230块。拖车里程11公里,4s店还要拖车费,最后我说不是免费救援吗。4s店说不是,是事故车才免费救援,你这不算事故。当时买车的时候记得是免费救援啊,不过最后也没给他。各位凡尔赛车友有相同经历吗,启停功能用得其实不多,电瓶就这么坏了,感觉不太正常啊。

2023-09-20 09:12
最终结果
东风雪铁龙回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61
发表最终结果6508
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