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一汽奥迪Q5L仪表显示行人保护故障灯,4S店已换件维修但问题依旧存在
一汽奥迪Q5L
2023-09-14
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT321806(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-14 16:59:49
投诉地区
4S店名称驻马店胜龙汽车销售服务有限公司
里程数(KM)61000
购车时间2021-02-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本车奥迪Q5L在河南省驻马店胜龙汽车销售服务有限公司(驻马店市驿城大道与纬一东路交*****米 )购买 ,2023年第一次出问题大概是在3月份左右出现行人保护故障。然后去到4S店他们告知是插头松了,并给我擦擦紧紧就好了。紧接着几个小时行人保护故障灯又亮了,就一直反反复复的亮,我反反复复的去修。于6月一日又亮了,他们都是说插头松了。因为一直在忙,中途一直是有故障灯在的,所以间隔了好久在6月30日去修的。他们这次检测说是单侧释放装置坏了,所以他们等厂家发配件,然后进行了保修。

2023年7月底再次出现行人保护故障,我于9月11日开到4S店维修。他们告知我这次是双侧释放装置坏了,所以不保修,需要我自行花钱维修。那请问单侧保修,为什么双侧不保修吗。车辆从亮起第一次灯到现在问题一直没有修好,质保期内出现不低于五次同样的问题,并且从买车到现在一直在4S店保养车辆的。我要求4S店对我车行人保护功能维修好并给延保一年,4S店跟奥迪厂家都不同意。

2023-09-25 16:44
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2596
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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