投诉人 | 谭先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT321794(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-14 11:26:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 郑州利之星奔驰航海路店 |
里程数(KM) | 80000 |
购车时间 | 2020-07-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
故障位置是发机动GLC300显示发动机报警,在质保期跟4S店咨询(电话联系)回复是油品有问题,先使用看看。过质保10天后又出现同样问题(微信及跟4S店工作人员电联),4S店回复要去店里检查。因距离比较远的问题,在当地找了一家维修点可以消除故障码,但没过几天又出现同样的问题。维修点建议去4S店检查,4S店回复需要更换缸盖,又咨询内部人员回复发动机故障码是这款车的通病,(更换缸盖)比例还是比较高的。
请咨询各位同款车主:1.此款车发动机有这样的通病,发生在自身上我们怎么解决;2,在质保期内提出问题,刚过质保15天左右(有微信聊天记录证明),他们是否有意要推迟过质保再解决问题(质保3年已过,10万公里未过)。主要问题是本身就是发动机质量问题,为什么一开始出现问题,4S店不召回及给车主说清楚,发现这样的问题就要提供解决方案。