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上汽大众朗逸中控原厂屏配置遭厂家减配,严重欺诈消费者
上汽大众朗逸
2023-09-12
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT321750(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-12 19:14:34
投诉地区
4S店名称泸州弘洋汽车销售有限公司
里程数(KM)18632
购车时间2021-07-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

因车辆出厂屏幕是非原厂869型号屏幕,而是安卓车机屏幕。屏幕卡顿,没有无线Carplay功能,功能缺失。与厂家宣传不符,欺诈消费者。车机也是没有mos系统,不能智慧车联网,就是减配山寨货。我给大众厂家客服反馈没有结果,购买时销售也没说減配,不给解决。请厂家给予解决,需要更换原厂天宝869中控车机。

2023-09-14 08:51
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-11-03 14:45
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7388
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753
发表最终结果12166
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