投诉人 | 史先生 |
---|---|
投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT321319(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-25 16:35:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 镇江庆喆丰田汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 9960 |
购车时间 | 2022-07-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题:1、在当前车机互联的大背景下,一汽丰田为了攫取高额车机流量费用,以牺牲用户体验为代价,以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的尊贵、旗舰版车型carlife、carplay和hicar功能,就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给配备。圈禁于其专门打造的封闭车机环境内,人为设置技术壁垒,剥夺了用户的选择权。强烈要求一汽丰田免费为皇冠陆放用户升级carlife、carplay和hicar功能。2、皇冠陆放从2021年8月上市,车机系统没有一次更新升级,OTA功能形同虚设,涉嫌虚假宣传,并且无法下载安装其他车载软件。车机开机反应慢,百度车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新。车机流量到期后车机系统频繁提醒续费通知,涉嫌诱导消费并影响行车安全。强烈要求一汽丰田对车机系统进行优化升级,并开放下载安装车机软件的权限,取消流量到期提醒通知。3、尊贵和旗舰车型360影像不能全屏显示,画质模糊,尤其在夜间使用时几乎看不清车辆周围情况,存在严重安全隐患。要求一汽丰田厂家将360画面全屏显示,并优化提高360画质清晰度和分辨率。4、一汽丰田app稳定性差,功能少,经常遇到登录不上去等问题。要求一汽丰田厂家优化app并增加app解锁车辆等功能。5、HUD在强光下行驶反光严重,影响行车安全,要求一汽丰田厂家解决HUD反光问题。