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长安凯程神骐T30车辆严重抖动和4S店不给置换补贴,厂家却不作为不予解决
长安凯程神骐T30
2023-08-21
1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安凯程
投诉编号QT320962(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-21 04:01:04
投诉地区
4S店名称新华区长安凯程中邦店
里程数(KM)4000
购车时间2023-07-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

买车时候就有问题,汽车严重抖动,店里厂家都不管。一个月了厂家来人说每天200元补贴,厂家来人让我在休息厅休息他们去试车,然后他们偷偷开车到别的修理厂去给我修车。然后让我回家等消息,他们走了回去反馈说舒适型不好,只给修车一毛钱不给。另外置换补贴的钱店里迟迟不给,联系厂家,厂家始终什么问题都不给解决,只是说记录。

车主补充内容
2023-08-21 11:36
视频录制太长,发不上去。厂家电话现在承认补贴5000,他们说有时效的,过期不补。其实我根本不知道他们说的时效,根本没通知我。
2023-08-21 11:46
2分钟视频是他们让我在休息厅等着,他们偷偷开我车去修理厂修车,被我发现后,我急拍的视频。5分钟最后那段是他们说每天200元,共计5000元的视频。
2023-08-23 17:44
最终结果
长安凯程回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:400-088-6666。
长安凯程数据统计:
投诉量511
完成率为98%
回复率98%
满意度为85%
发表临时结果4
发表最终结果15
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