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比亚迪-唐车辆强制EV模式下自动启动发动机
比亚迪
2023-08-11
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320649(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-11 21:07:05
投诉地区
4S店名称北京盛世新景汽车销售有限公司
购车时间2022-08-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年8月购买的比亚迪唐DM-P,我还不属于那种经常EV行驶的车主,平时经常会用到HEV模式。最近频繁出现EV模式下发动机自启动现象,因最近北方下雨比较严重,今日使用强制EV模式发现发动机依然启动。我请问如果这时候涉水,比亚迪会担责么。车辆经常偷油这个事情,你们还不够重视么。

2023-08-12 16:38
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6333
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3663
发表最终结果7499
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