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上汽大众斯柯达明锐4S店把有效保养单变无效,严重欺骗消费者
上汽大众斯柯达明锐
2023-08-09
1.1万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT320567(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-09 14:43:27
投诉地区
4S店名称湘西自治州德城斯柯达汽贸有限公司
购车时间2017-09-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

到湖南湘西自治州德城斯柯达4S店购车时经销商推销各项优惠活动,我选择了常规保养券。经销商当时承诺是无时间限制(见保养券),随到随保。因没有时间限制,故随意放在家里,平时保养没有找着就用现金结账。现搬家找到了保养券,经销商开始要我出200元。后听说家里还有保养券,又不同意保养了,请经销商履行承诺。

2023-08-10 10:18
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 15:27
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商已与用户沟通说明。先找到销售合同,如果销售合同上有明确约定使用规则和时效的话,按销售合同办;如果销售合同没有约定或找不到了,就按保养券正常使用。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4938
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