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广汽传祺M8车辆安全辅助功能失效和仪表配件长期缺货,厂商却推卸责任不予解决
广汽传祺M8
2023-08-05
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT320452(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-05 23:09:56
投诉地区
4S店名称东莞吉祥店
里程数(KM)32906
购车时间2022-07-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

问题:1、仪表盘饰件松动异响,长期缺货(等待一年的时间没能更换);2、使用车机上的CarPlay连接手机后听取微信语音后,车辆音量调至最大音量后车内音量特小声,(以上问题更换两台主机)后问题依然存在。主机更换后影响车辆安全辅助功能:1、碰撞检测无法触发报警和自动刹车。2、后方车辆迫近辅助无法触发报警和打开双闪警示后方车辆。3、雷达功能失效,无法检测前方和侧方障碍物(时有时无报警)。3、使用CarPlay拨打电话时第三方来电挂机后听取不到对方声音和通话时有严重的杂音。4、以上问题4S店已多次做过标定后不能解决,怀疑主机问题多次申请更换,厂家直接拒绝。多次要求厂家到店或返厂检查维修,厂家直接拒绝。5、雷达异常导致4S店保养时倒车雷达不响直接撞飞雪糕桶损坏,更换雷达时导致保险杠油漆损坏和变形。6、多次反馈问题都不能解决,还消极推卸责任给顾客。

车主补充内容
2023-08-05 23:15
多家4S店检测统一答复怀疑主机异常,建议更换。由于之前告知厂家拒绝更换后,多家4S店听取后没有进一步处理。主机偶发死机黑屏、卡屏、灰屏现象,导致导航或者通话时无法正常使用。
2023-08-05 23:18
网上公布配置内置摄像记录仪,现车是没有存在的,欺骗顾客,顶配车型单独减配。
2023-09-04 14:07
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2305
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
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