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一汽奥迪Q5L车辆保险杠脱漆,厂家和4S店却相互推脱不予处理
一汽奥迪Q5L
2023-06-26
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT318829(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-26 12:30:05
投诉地区
4S店名称奥吉通
里程数(KM)7134
购车时间2022-07-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

6月21号发现汽车左保险杠夹缝出现了脱漆的现象,6月24日下午去了4S店,售后说师傅凭经验看了说是外力造成。之后,态度恶劣,没有理睬,也没有方案解决,只是拖着。打了客服也是走流程没有意义,互相推责任,没有任何科学依据。在懂车帝App有相似的图片和案例,事实很明确,他们就是在推脱。

2023-07-11 14:52
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案。如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2596
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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