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比亚迪秦PLUS DM车辆EV模式下自动启动发动机,要求厂家给予解决
比亚迪秦 PLUS DM-i
2023-06-25
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT318783(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-25 11:33:33
投诉地区
4S店名称梅州兴宁永迪比亚迪4S店
里程数(KM)1353
购车时间2023-04-13
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

6月17日晚上比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑。导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式),满电ev模式下偷偷启动发动机。油箱油越多,启动的次数越频繁,烧我的油。如果ev和hev的切换并不能控制发动机的运行,那么设置这个切换键还有什么意义。如果不能强制ev,那么买插混的意义是什么。买这个车本来就是冲着充电方便,上下班用纯电跑的,省油省钱。没升级之前都不会出现这种情况的,现在升级后ev偷偷跑油,这不是在偷偷浪费消费者的钱吗。还是说因为前不久长城的举报,车子确实有问题比亚迪才偷偷这样做来达到环保呢。真的太可耻了,接受不了,强烈要求比亚迪给出合理的解决和相应的赔偿。

车主补充内容
2024-03-12 17:28
购买的汽车城销售联系我说赠送保养,说4S店会联系我。4S店也一直没联系过我,没接到过电话,没有消息了,也没有给我赠送保养,就这样不处理了吗。
2023-06-25 20:24
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6351
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3680
发表最终结果7511
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