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江铃福特新全顺发动机和尿素系统出现故障,4S店因缺配件导致汽车无法维修
江铃福特新全顺
2023-06-17
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT318577(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-17 00:34:55
投诉地区
4S店名称广州市顺福铃
里程数(KM)18293
购车时间2022-03-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年5月16号开始出现发动机故障和尿素系统问题,需立刻检修。附近没4S店,临时自费维修系统再生。车辆跑一百多公里后又再出现同样问题,去特约维修点和4S店维修几次,都只跑几百公里又出问题。后期只跑几十公里就不行了,4S店检测确认是PDF坏了,无法工作需更换PDF总成。但无配件,最快要8月底才有货,连续多次与江铃售后沟通都无法解决问题。我买车回来不是用来放的,停几个月谁受得了。本身车辆缺陷凭啥要消费者自己承担损失,工厂每天都有汽车出厂,没配件怎能装配汽车出厂呢。厂家不能先把配件帮消费者解决吗,汽车缺陷对消费者造成的损失怎么算。福特的百年品牌就这样打造的吗,真是无语。

2023-06-19 09:50
临时结果
江铃福特回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-13 17:56
最终结果
江铃福特回复: 车辆问题已处理完毕,感谢支持。
江铃福特数据统计:
投诉量164
完成率为93%
回复率82%
满意度为73%
发表临时结果38
发表最终结果74
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