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-2分
一追到底
广汽本田凌派正时皮带磨屑导致发动机损坏,4S店却推卸责任不予保修
广汽本田凌派
2023-06-09
1.1万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT318437(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-09 16:47:35
投诉地区
4S店名称本田汽车键通
里程数(KM)74000
购车时间2018-12-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我于2018年12月19日在洛阳广汽本田健通店购买广汽本田2019款180Turbo CVT舒适版凌派车辆,在2023年6月6日驾驶过程中突然熄火,车辆无法启动。次日在联系广汽本田健通店客服后,我将车辆托运到该店售后维修处进行检查。经初步检查,广汽本田健通店工作人员告知车辆可能存在正时皮带、涡轮增压、发动机等多处故障,其中正时皮带、涡轮增压可以免费维修更换,其他故障需要自费维修。广汽本田健通店虽未承认该车辆具体是否是正时皮带磨屑导致涡轮增压、发动机故障,但是他们承认正时皮带、涡轮增压故障是可以免费更换的。

据了解,2019款本田凌派车辆存在大量正时皮带磨屑,导致涡轮增压和发动机故障的问题,而产生大量的车主投诉维权事件。正时皮带磨屑很容易导致发动机故障,因此我认为我的车辆也是因为正时皮带磨屑导致涡轮增压和发动机产生故障,两者是有关联性的,因此广汽本田健通店应当承担由此造成的所有维修费用。我将我的看法及要求都跟广汽本田健通店工作人员说明,但是他们不给解决。现我投诉广汽本田健通店,要求该店对我的车辆进行维修,并承担因维修发动机造成的车辆贬值损失。

车主补充内容
2023-06-09 16:55
我投诉广汽本田公司2019款凌派车辆有严重质量问题,导致我所购买的车辆正时皮带、涡轮增压、发动机等出现多次出故障。我要求厂家免费给我维修车辆,并承担因维修发动机造成的车辆贬值损失。
2023-06-10 08:45
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家仅打了个电话,不解决问题
广汽本田数据统计:
投诉量2452
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2483
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