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2分
领克汽车03空调不制冷,4S店已刷系统处理但未见成效
领克领克03
2023-06-09
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT318432(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-09 13:42:46
投诉地区
4S店名称辉达领克
里程数(KM)4500
购车时间2023-03-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人在广东省惠州市惠城区辉达领克于3月28日购入领克03,在4.30日第一次发现空调故障,不制冷。开车去4S店维修,售后维修处不给予上报厂家,而且未出维修单。维修店师傅重新刷空调系统并告知是软件问题,当天问题得以解决。本以为是特殊情况,维修一次就可以彻底解决。结果在20天后,在外地办公再次出现不制冷的问题。我和4s店沟通后,协商在汕尾市领克售后店再次刷空调软件系统。汕尾市4S店上报厂家并出了维修单,并说明是领克空调软件漏洞问题,重新刷新系统依然不能从根源上解决空调不制冷的问题。当时在网络上查询并没有关于领克03的空调故障问题,个人怀疑是车内部有问题 。我和当地4S店协商,要求召回车辆进行检测维修并给予两次维修的油费和误工费。4S店只说了会向厂家上报,几周后到今天,依然没有解决。空调不知道什么时候又会出现问题,当时由于空调原因误工对我损失也很大。更重要的是,一台两个多月的新车连续出现这种问题,让我难以接受,希望厂家可以尽快处理。

2023-06-12 13:27
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-06-13 09:14
最终结果
领克汽车回复:经销商已联系了车主,目前没空,车主在本周四或五过来协商处理。
投诉人打分
2分,非常满意
解决了
领克数据统计:
投诉量187
完成率为100%
回复率98%
满意度为57%
发表临时结果187
发表最终结果188
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