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奔腾T77变速箱不自动换档,4S店却敷衍处理且以过保为由需自费维修
奔腾T77
2023-05-27
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔腾
投诉编号QT318169(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-27 16:02:26
投诉地区
4S店名称山东奥能奔腾4s店
购车时间2019-01-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

第一次维修在2021年,当时去保养,跟售后人员说车辆有时出现变速箱故障。车辆维修人员以车辆电瓶接触不良为借口,未给处理。第二次维修在2021年冬天,早上热车以后出现变速箱和发动机故障灯间断性亮起,过一段时间自动关灯,并且有时不换挡。售后维修人员以车刚启动冷保护并当时故障灯并不亮为由,未给处理。第三次维修在2022年,倒车挡挂不上显示变速箱故障。汽修厂检测出是倒车挡和单双挡挂挡出现异常,车开到4s店,售后给消了故障码就让走了。第四次维修,2023年这次不换挡更加严重,2挡不换挡,倒车挡不动。拨打售后电话说是机电单元故障,超出保修期需要自费处理(在朋友那里自费换了一个机电单元)。第五次更换机电单元后再次出现问题,5挡不自动换挡并且80码车7挡自动降为5挡。同一年19款t77多辆车都出现同样情况。

2023-05-30 10:54
临时结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-06-15 16:04
最终结果
奔腾回复: 客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
奔腾数据统计:
投诉量754
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果171
发表最终结果809
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