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发表投诉
2分
荣威eRX5方向盘转动出现异响和手机APP无法实现远程控制功能,要求厂家协助解决
荣威
eRX5
2023-05-25
1.3万
0
收藏
投诉人
林
先生
投诉品牌
荣威
投诉编号
QT318126
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
eRX5
2017款 1.5TGI 混动互联尊贵旗舰版
投诉时间
2023-05-25 14:24:41
投诉地区
广东
深圳
4S店名称
深圳市有道汽车贸易有限公司
里程数(KM)
53000
购车时间
2018-01-09
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-电控系统
动力系统-转向系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
车辆问题:1、方向盘每次轻微转动都会发出咯咯咯的异响,要求厂家协助解决维修车辆问题。
问题:2、斑马智行手机APP,从2022年开始无法远程控制汽车解锁或者开启空调等操作。
2023-05-29 11:39
临时结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-06-01 12:33
最终结果
荣威回复: 维修站已联系客户,对车辆情况进行了沟通解释,维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
2分,非常满意
前往4S店检查后,经核实APP通讯模块损坏更换需要2000多,出现异响是方向中间轴及方向机的问题,更换需3000多,超过3年质保期,无法处理,需要用户自费维修。
荣威数据统计:
投诉量
2793
宗
完成率为
99%
回复率
98%
满意度为
71%
发表临时结果
220
次
发表最终结果
4027
次
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