专业的汽车质量投诉平台

2分
上汽大众斯柯达柯迪亚克行车中变速箱出现缺档和顿挫的情况,4S店以过保为由需自费维修
上汽大众斯柯达柯迪亚克
2023-05-03
1.2万1收藏
投诉人
女士
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT317687(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-03 20:11:23
投诉地区
4S店名称湖南永通华锐汽车销售有限公司
里程数(KM)63000
购车时间2017-09-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2017年9月份购入斯柯达柯迪亚克,至今未出过交通事故,行驶里程6万多公里。2018年开始行驶过程中感觉变速箱有异响,换挡顿挫。联系4s店,对方回复正常说柯迪亚克都有这个反应,让正常行驶就行。2023年4月29日在高架路上正常行驶,仪表盘显示故障灯,发现汽车不跳档,只有157档。电话联系4s店,让重新启动去售后。随即重新启动去售后,回复需要更换电脑板和机电单元,报价9000元。从网上柯迪亚克车主的反应来看,这是这款车的通病,明显是这款车自身的质量缺陷,存在安全风险极大。厂家理应召回检查,排除隐患。向4s店反应后也没有给出解决方案,只说让自费维修。这种解决问题的方法伤害了多少大众斯柯达车主的心,也严重侵害了消费者的合法权益,危害公共安全。呼吁有关部门给予关注,并给予我们帮助。

2023-05-05 09:07
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-09 10:21
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4938
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有