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发表投诉
长安汽车睿骋CC空调压缩机不工作,要求厂家重视并给予解决方案维修
长安汽车
睿骋CC
2023-04-10
1万
0
收藏
投诉人
梁
先生
投诉品牌
长安
投诉编号
QT317251
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
睿骋CC
2018款 1.5T 自动豪雅型
投诉时间
2023-04-10 22:31:30
投诉地区
贵州
铜仁
4S店名称
金恒生汽车服务有限公司
里程数(KM)
50400
购车时间
2018-05-20
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
电气化-空调
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2018年5月购车,至今5年时间不到,并且本人用车较少。问题是出现在2023年2月底在快使用5年的时候,汽车总公里数不过刚50000(五万)公里时,问题是空调不制冷,后面在维修厂检查后结果是压缩机坏了。这虽然不能和汽车三大件相比,但是也是一个必备常用的汽车部件。说实话看见这么多车,没有见过像这种年限公里数的车就出现压缩机自然损坏了。在网上了解了一下,原来我这款车的这个压缩机还算好的,没有刚出质保期就坏了,多跑了1万多公里才坏。汽车出现这么大面积的质量问题,我不知道厂家是什么态度。目前有的维修厂是会对磁环更换进行维修,这样对于车主来说维修成本比较低。但是去4s店处理,那就直接换压缩机总成,提高了维修成本。本来几百块钱能解决的,但是4s店为了赚钱就是简单的处理方法,维修成本直接高达2300多。面对于这样的售后服务,我不知道厂家是否知情。我本身也是一个怕麻烦的人,如果我在当地找到能够通过换磁环来解决问题的维修厂,也懒得在这里吐槽了。还有我也希望相关部门重视一下该问题,让厂家能够给出一个可行方案,而不是简单的为了赚钱而赚钱。
2023-04-13 15:50
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量
4971
宗
完成率为
99%
回复率
96%
满意度为
69%
发表临时结果
222
次
发表最终结果
7626
次
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