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发表投诉
东风风神AX7车内地垫积水,4S店却不予保修
东风风神
AX7
2023-04-04
1万
1
收藏
投诉人
李
先生
投诉品牌
东风风神
投诉编号
QT317093
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
AX7
投诉时间
2023-04-04 08:17:34
投诉地区
湖北
武汉
4S店名称
武汉吉亨专营店
里程数(KM)
1.5万
购车时间
2019-11-16
车保状态
保修内
诉求
维修、
其它
投诉问题
车身及底盘-门窗
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车座地板积水,到4S店看过,车在3年质保期内但需自费800元维修费。积水系车天窗质量问题,没有人为等私自拆装问题,且汽车在质保期内,请求免费维修。
2023-04-04 11:32
临时结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
2023-04-21 09:09
最终结果
东风风神回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
东风风神数据统计:
投诉量
596
宗
完成率为
97%
回复率
99%
满意度为
78%
发表临时结果
61
次
发表最终结果
749
次
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