投诉人 | 董先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT316985(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-29 09:15:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 力行工贸 |
里程数(KM) | 18024 |
购车时间 | 2022-05-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题:1、后备箱异响,提车回来一个星期就出现问题。4S检查说安全带总成异响,更换总成后异响依然存在,二次更换总成后异响还是有。再次检查,不明确异响原因,就说大家不忙的时候过去拆车检查。该问题都要满一年了都还没有处理好,是要拖到质保期过后再处理吗,厂家售后服务就这么敷衍吗。2、车机故障,之前使用正常,接到4S店电话通知回去升级系统。升级了之后一个星期,双屏黑屏不显示。4S店通知回去处理,把车扔4S店,一扔就是一个星期,也不提供备用车。换了ICAS3之后大半个月又通知回去更换ICAS1,更换完icas1了之后钥匙只有1把能用,并提示大灯和智能辅助故障,自动大灯无法使用。星期天车开到4S店门口,不予接待,说是忙不过来,喊大家不忙的时候再去,明显敷衍。3、阅读灯无缘无故亮起,更换了后排阅读灯总成,中排阅读灯又开始自己亮,售后以无货为由未处理。