投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT316651(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-03-14 10:27:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 沪彭奥通奥迪 |
里程数(KM) | 36000 |
购车时间 | 2020-03-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
沪彭奥通奥迪4s店,4s店用营销话术忽悠客户进行高额保养套餐消费,把一些不需要的项目及一句话带进常规保养当中。保养前签的单子上面标注是原厂原装,保养付款后又不承认,宣称只是预估清单。这种行为不是欺诈客户吗,4s通过话术和所谓的预估清单说给自己免责,消费者防不胜防。4s店售后保养套路满满,为了业绩把消费者当猪宰,店大欺客。目前我通过网络平台已经发现多名受害者被4s的营销套路欺骗,把成本几十元的项目以几千元的价格让消费者买单。电话协商无法解决,希望市场监管局可以帮助协商。一辆车三万公里,在已经购买过基础保养套餐的情况下,4s又通过话术诱导客户进行5000元的高额非必要保养项目。这事件已经投诉到市长热线和汉风号记者及12315平台,希望可以帮助解决。