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长安汽车睿骋CC后尾门尾灯处生锈严重,4S店已多次做喷漆处理但未见成效
长安汽车睿骋CC
2023-03-13
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT316630(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-13 15:00:07
投诉地区
4S店名称贵州毕节贵安经贸有限公司
里程数(KM)44424
购车时间2019-09-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

此车于2019.9.20号提的车,间隔不到一年时间,于2022年发现后尾门的牌照灯处开始生锈。2022.6.20号左右第一次去就近4S店售后店检查,该4S店售后经理说不用更换,喷点漆就能解决,该店三包的工作人员也拍过照片。间隔几个月时间,又发现同一个地方开始生锈。第二次又去了该4S店,本人说过不行就更换后尾门,该售后经理依然说是喷点漆就行,该店的三包的工作人员也拍过照片。同样是间隔几个月,同一个地方又开始生锈,第三次又去该4S店处理还是说喷漆,就是不给更换后尾门,该店的三包的工作人员也拍过照片(第一次,第二次,第三次还在质保内)。本着多一事不如少一事的态度,我同意了喷漆。

现在还是间隔几个月的时间,同一个地方又开始生锈,也打过电话问了,说是已经过质保,不能更换。我已经不想去该店和他扯一些没用的东西,我只想解决问题,给我更换新的后尾门。我买车来不是为了去服务它,几个月跑一次售后,我给它当保姆吗。(该店的三包的工作人员拍过生锈的照片,拍去干什么的,拍这个照片只是为了证明该车后尾门尾灯处生锈过吗)

2023-03-14 17:04
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安-汽车多处出现严重生锈】的集体
涉及品牌:
长安
说明:
汽车多处出现生锈,车身生锈,座椅生锈等。
长安汽车数据统计:
投诉量4969
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果222
发表最终结果7626
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