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北汽新能源EV电池续航严重不足,售后维修时间过长
北汽新能源EV系列
2023-03-03
1.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT316402(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-03 12:01:28
投诉地区
4S店名称北京现代
购车时间2016-06-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

电池充满电后只能跑30多公里就没有电了,送修一个月,还没有修,也不告知还要等多久。电话咨询进度说需要电池返厂,但是申报上去厂家没有反馈,进度卡住,不清楚什么时候能修,就说让等着。厂家400售后客服就说让等等,也不告知要等多久和什么时候能修好。


2023-03-04 11:34
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
北汽新能源数据统计:
投诉量429
完成率为98%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果118
发表最终结果483
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