投诉人 | 任先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT316187(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-22 16:24:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 一汽丰田酒泉赛驰店 |
里程数(KM) | 38000 |
购车时间 | 2019-12-03 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
您好,我是一名丰田车主,我于2019.12.1在酒泉丰田汽车销售中心花20余万元购入一台丰田荣放rav4。三年来我对爱车十分珍惜,一直加的是95号汽油,一直在4s店做保养,期间未发生过任何事故,甚至刮蹭也没有。在此之前,没有去过任何修理厂。众所周知近三年因疫情形势没出过远门,甚至大多数时候都没用过车,用车也只在本市代步使用,所以到目前只行驶了三万余公里。今年春节疫情形势好转,我终于有机会返回河南老家看望我近九十岁高龄的老母亲,我怀着激动的心情,特意在年前又去4s店做了保养,大年初一开车踏上了探亲的路程。时间紧任务重,几天舟车劳顿后,我们于初六踏上了返回的路程,初七经过武威境内时,车却突然出问题把我们一家老小五口人撂在了高速上。本以为是小毛病,其实最后发现是变速箱质量问题。期间繁杂艰难过程不再赘述,异乡修车过程长达十余天。我家人往返两地数次,修车花费高达三万余元,误工误事费钱费力,可4s店和厂家却以超过三年过保为由拒不承担任何责任。
一辆20多万的车对于我这普通老百姓来说不是个小数目,之所以花费这么贵买丰田,就是冲它号称“开不坏的丰田”去的。修理厂师傅一看就说是质量问题,且我有多年驾龄,不存在驾驶问题,汽车未发生过任何事故。可是这车刚过保一个月变速箱就坏了,大过年的让我们一家老小这么折腾,我们就该自认倒霉吗。如果车是开了五六年,七八万公里,我也就不说啥了。可现在车刚三年,刚三万公里,我真的心里很难受。我从网上查找了很多资料,确实有日系车刚过保变速箱就发生故障的先例,均得到了厂家相应的赔偿。