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在1月15日下午3点多零下二十度左右的天气，车子发电机坏在了忻州市高速公路上。我跟附近4s店和厂家打电话都说全国无发电机，喊他们给个备用车给我们开，也全都说没有。厂家和4s店相互推卸责任，对我们不管不问。零下二十度左右的天气。我们在高速公路上呆了近4个小时，车子还是我们自己喊拖车弄下高速的，然后拖到附近的4s店。去4s店都说没有发电机，马上要过年了，我们一家人不可能在外地过年吧。我们就自己想办法从外地弄了个旧发电机装上，全程在外地呆了五天，厂家和龙华4s店说会给我们报一定的费用。可是等过完年回去找他，他们就说我们没有出交通事故，一切按照汽车三包法来，意思就是我们之前修车的费用，他们一概不负责。我想问问因为厂家全国无发电机且无备用车造成的损失，厂家和4s店一点责任和赔偿都没有吗，甚至还说出我们没有发生交通事故（这种话也没有责任吗）。我在想我们是不是得全家都死了做鬼再来找他，这才叫事吗。